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Durante o check-in e o check-out, você pode oferecer soluções digitais, como pagamentos online, por aplicativo móvel e por SMS, para aumentar a conveniência e agilizar a experiência de pagamento. 4 Oferecer opções de pagamento online também pode ajudar você a receber pagamentos mais rapidamente. Por exemplo, o cartão de crédito CareCredit foi desenvolvido para um processo de solicitação e pagamento digital simplificado, utilizando um código QR ou um link personalizado .
Os pacientes podem usar esse código ou link para verificar se são pré-qualificados para o cartão de crédito. Em seguida, podem se inscrever, obter uma resposta em segundos e, se aprovados, pagar no mesmo dia — e sua clínica receberá o pagamento em até dois dias úteis. Treinar a equipe para discutir assuntos financeiros com os pacientes. “Quando pensamos na jornada do paciente, tudo gira em torno das conversas”, diz King.
Portanto, é essencial capacitar os funcionários para que conduzam discussões financeiras com segurança , garantindo que possam fornecer aos pacientes as informações necessárias antes, durante e após o tratamento. Quando sua clínica oferece opções de financiamento flexíveis com o CareCredit, por exemplo, sua equipe pode usar a calculadora de pagamentos para mostrar aos pacientes, de forma rápida e fácil, o valor estimado das parcelas mensais. Isso pode simplificar as conversas sobre finanças para sua equipe e seus pacientes, ajudando todos a se concentrarem no cuidado com a saúde em vez dos custos.